Palveluistuminen - tavoitteena täydellinen lasku ja palvelukokemus

Palveluistumisen nousu eli tuotepohjaisten liiketoimintamallien muuttaminen palvelu- tai tuloslähtöisiksi ovat tuoneet teollisuudelle valtavia tilaisuuksia. Teemat, kuten Industry 4.0 ja IoT mahdollistavat lisää uusia toistuvia tulonlähteitä. Liiketoimintamalleja kehitetään vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita. Mutta mitä trendi merkitsee laskuttamisenja kaupallistamisen näkökulmista?