Listasimme kokemuksemme mukaan 5 yleisintä palvelulaskutukseen liittyvää kipupistettä. Tässä blogissa kerromme niistä  ja kerromme myös miten ne voidaan poistaa.

Viekö palveluiden lanseeraaminen liikaa aikaa?

Teollinen yritys haki aktiivisesti kasvua uusien digitaalisten palveluiden avulla. Kehityspäällikkö palkattiin, vastuullaan uusien palvelukonseptien ja ansaintamallien määrittely nykyisten tulovirtojen täydentämiseksi. Sadan päivän kuluttua uusi liiketoimintakonsepti esiteltiin. Yksi päätöksentekijöistä sanoi: ”Näyttää hyvältä paperilla, mutta toteutus on yksinkertaisesti liian vaikeaa. Tietojemme, prosessiemme ja järjestelmiemme perusteella siitä ei tule koskaan kannattavaa liiketoimintaa.” Konsepti keskeytettiin seuraavassa liiketoimintakatsauksessa.

Yllä oleva tarina on kuvitteellinen, mutta saattaa kuulostaa tutulta. Monet yritykset etsivät kasvua uusien datavetoisten palvelukonseptien ja XaaS-liiketoimintamallien avulla.

Palveluistuminen - tavoitteena täydellinen lasku ja palvelukokemus

Palveluistumisen nousu eli tuotepohjaisten liiketoimintamallien muuttaminen palvelu- tai tuloslähtöisiksi ovat tuoneet teollisuudelle valtavia tilaisuuksia. Teemat, kuten Industry 4.0 ja IoT mahdollistavat lisää uusia toistuvia tulonlähteitä. Liiketoimintamalleja kehitetään vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita. Mutta mitä trendi merkitsee laskuttamisenja kaupallistamisen näkökulmista?

Laskutuksen automaatio ja datan laatu. Milloin kannattaa automatisoida?

Monissa yrityksissä markkinointi-, myynti- ja palvelutoimitusprosessit on pitkälle automatisoitu niihin tarkoitetuilla ohjelmistoilla, mutta laskutus hoidetaan edelleen puolittain manuaalisesti yhdistellen tarvittavia tietoja eri järjestelmistä.